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　　為積極貫徹落實公司科技賦能，創新營運柜面服務，助力業務轉型發展，富德生命人壽赤峰中心支公司正式上線“智享柜面”服務。此項服務將傳統的“物理柜面”轉變為“移動柜面”，打破服務辦公平臺限制，拉近與客戶之間的距離，為客戶提供更加靈活、便捷的服務，極大地提升柜臺綜合運營效率和客戶服務體驗。該項目以移動平板為載體，以“一柜通”系統為核心，將傳統固定的物理柜面轉變成移動便捷的電子化移動柜面，為臨柜客戶辦理契約、保全、理賠等多項服務。

　　2月28日上午，客戶王先生到富德生命人壽赤峰中支柜面辦理保全業務，當時正值柜面業務辦理高峰期，綜合柜員在了解客戶需求后，核實身份及資料后，即刻通過移動辦公設備為其辦理了相關保全業務。整個過程只用了幾分鐘就辦理完成了，王先生很驚訝，表示以前辦理業務得排隊，辦理過程也比較長，現在服務效率可太快了。本次服務也因為高效便捷得到了王先生的充分認可。

　　通過智享柜面功能為客戶辦理業務，不僅有效的節省了客戶等待時間，也有效的緩解了柜面工作壓力，同時體現了綜合柜員的專業與高效的客戶創新服務體驗。富德生命人壽赤峰中支將以智享柜面服務為契機，不斷優化后援服務模式，強化“體驗至上”的服務感受，助力公司專業化轉型落地，提升后援服務效能。

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